POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 4 de octubre de 2026

Responsable de tus datos: Ricardo Manuel Serra Rodriguez, persona natural, que opera la tienda Panita Market. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer control sobre ellos, siguiendo los principios del artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y las demás normas aplicables.

2.1 Qué datos recogemos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
• Datos de entrega: dirección y, cuando la empresa de encomiendas lo exige, tu cédula de identidad. Solo la pedimos si es necesaria para entregar tu pedido.
• Datos del pedido: productos, montos y medio de pago utilizado.
• Datos de navegación: páginas visitadas y dispositivo, mediante cookies y herramientas de estadística.

No almacenamos números de tarjeta. Si usas un proveedor de pagos, es ese proveedor quien procesa esos datos.

2.2 Para qué los usamos

• Procesar, confirmar y entregar tus pedidos.
• Atenderte por correo o WhatsApp, incluyendo cambios y garantías.
• Mantener un registro de pedidos y cumplir obligaciones legales.
• Mejorar nuestro sitio, productos y servicio mediante estadísticas.
• Enviarte promociones y novedades solo si lo aceptaste. Puedes darte de baja en cualquier momento.

2.3 Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para cumplir tu pedido o para operar la tienda:

• Empresas de envío y encomienda, y repartidores.
• Proveedores de medios de pago.
• Shopify, la plataforma donde funciona nuestra tienda. Sus servidores pueden estar fuera de Venezuela.
• Herramientas de estadística o publicidad que usemos (por ejemplo Meta Pixel o Google Analytics).

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros, salvo que una autoridad competente nos lo exija mediante orden judicial.

2.4 Cookies

Usamos cookies para recordar tu carrito, reconocer tu visita y medir qué páginas se usan. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, algunas funciones de la tienda podrían no funcionar bien.

2.5 Cuánto tiempo guardamos tus datos

Los conservamos mientras sean necesarios para gestionar tus pedidos, atender reclamos y cumplir obligaciones legales por ejemplo, hasta 24 meses después de tu última compra. Después los eliminamos o los dejamos sin posibilidad de identificarte.

2.6 Tus derechos

Puedes conocer qué datos tuyos tenemos, rectificarlos o actualizarlos, pedir que los eliminemos y oponerte a recibir promociones. Escríbenos a panitamarketvzla@gmail.com y te responderemos en un máximo de 10 días hábiles.

2.7 Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema en internet es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

2.8 Menores de edad

La tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. Los menores deben comprar con la ayuda de un adulto responsable.

2.9 Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. No controlamos sus políticas de privacidad, así que te recomendamos revisarlas.

2.10 Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.